👉 Клієнт в позиції Автора або Жертви - ознаки - Псіхологос

Клієнт в позиції Автора або Жертви – ознаки

Курс Н.І. КОЗЛОВАНЕ ГРАЮ ЖЕРТВУ
В курсі 7 відеоуроків. Подивитися >>

Як визначити, в якому стані знаходиться клієнт: в позиції (стані) Автора або позиції (стані) Жертви? Можна звернути увагу на наступні ознаки.

Ознаки, що клієнт в позиції Автора

Простий ознака позиції Автора – це люди, у яких є (або оперативно можуть бути створені) усвідомлені цілі. З такими, при наявності зацікавленості, можна проводити коучинг.

Уточнення: цілі клієнта не завжди спочатку визначені. Іноді вся перша, а може бути і друга зустрічі йдуть на укладення контракту. Тобто на опис мети, яка відповідає SMART, позитивна і в зоні відповідальності клієнта. Це потрібно і клієнтові і коуча. Тим самим створюються зобов'язання для обох учасників процесу. В цьому плані складніше працювати в бізнес-коучингу, де воєдино потрібно пов'язати цілі клієнта, цілі компанії і можливості коуча.

Ознаки, що клієнт в позиції Жертви

  • Клієнт чує питання консультанта, але відповідає на щось своє.

Типовий випадок – на питання "Навіщо ви це зробили?" клієнт відповідає "Тому що це було дуже прикро чути". "Яке питання я вам задав?" "Навіщо я це зробив …" – клієнт чув питання консультанта, але був у своїй ситуації і відповідав на свої питання.

  • Клієнт погано чує питання консультанта, не здатний їх повторити.

В аналогічній ситуації клієнт не може відповісти на питання "Яке питання я вам задав?", Запитує: "А яке питання ви мені задали?"

  • Клієнту дуже потрібно виговоритися, поки він не виговоритися, йому не до питань консультанта.

Поки покупець не виговорився, він напружений, що не уважний до питань консультанта і переконаний, що йому потрібно все розповісти. А що він може зробити, якщо йому потрібно виговоритися?

  • Клієнт говорить фразами зі словника Жертви, часто скаржиться, використовує звинувачення і виправдання, і без допомоги консультанта не здатний це помітити.

Якщо консультант зверне його увагу, він коригується, але в наступній фразі може використовувати аналогічні безвідповідальні формулювання і скотитися в пісню скарги.

  • Клієнт скаржиться, каже фразами зі словника Жертви і не коригується, знаходиться в протесті і опорі.

Дивиться (колись) на консультанта як на ворога народу, заперечує на все, що йому говорять. Причини можуть бути різними: ситуативне стан клієнта, конкретний момент (питання) в процесі консультації, в принципі його такий стиль спілкування.Працювати в такій ситуації так само непродуктивно, як і в разі, якщо клієнт в позиції Жертви. Варіанти: налагоджувати контакт, переходите до оперативної психотерапії, задумайтеся про психотерапевтичний консультуванні, задумайтеся "А мій чи це клієнт?"

  • Клієнт не здатний розмовляти взагалі, мовчить або плаче.
Like this post? Please share to your friends:
Залишити відповідь

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: